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Termini e Condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 22/06/2026

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del servizio di prenotazione tavoli online offerto da Doppio Malto S.p.A. per i locali della rete Doppio Malto. Effettuando una prenotazione il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente quanto segue.

1. Identità del fornitore

Il servizio è fornito da Doppio Malto S.p.A., con sede legale in Italia, iscritta al Registro Imprese italiano. I dati fiscali e l'indirizzo PEC sono disponibili su richiesta tramite l'indirizzo di contatto del singolo locale e dall'indirizzo amministrativo amministrazione@doppiomalto.com.

2. Oggetto del servizio

Tramite il servizio il Cliente prenota gratuitamenteun tavolo presso un locale gestito da Doppio Malto S.p.A., per la data, il turno e l'orario selezionati e per il numero di coperti indicato. La prenotazione non comporta alcun pagamento: eventuali consumazioni sono regolate direttamente presso il locale al momento del servizio.

3. Prenotazione e conferma

  1. Il Cliente seleziona locale, data, turno, orario di arrivo e numero di coperti. Il tavolo specifico può essere assegnato automaticamente dal locale.
  2. La prenotazione si intende acquisita alla ricezione della conferma, che include il codice prenotazione e il biglietto digitale con QR code.
  3. Il Cliente è tenuto a presentare il QR code (cartaceo o su dispositivo mobile) al personale del locale per il check-in.
  4. Il servizio è gratuito; non vengono richiesti né trattati dati di pagamento.

4. Cancellazione e mancata presentazione (no-show)

La prenotazione del tavolo è gratuita e non comporta alcun pagamento anticipato. Ti chiediamo comunque la cortesia di avvisarci se non puoi più presentarti, così da liberare il tavolo per altri ospiti.

4.1 Cancellazione da parte del Cliente

Le tempistiche di cortesia possono variare per locale. In assenza di indicazione specifica si applica la regola di default della rete Doppio Malto Tavoli:

4.2 Modifiche da parte del locale

In caso di impossibilità sopravvenuta (es. chiusura straordinaria, evento di forza maggiore), il locale ti contatterà per riprogrammare o annullare la prenotazione. Essendo il servizio gratuito, non è previsto alcun rimborso.

4.3 Tolleranza sull'orario di arrivo

Ti chiediamo di presentarti entro l'orario di arrivo indicato nella prenotazione. Trascorsa una ragionevole tolleranza, il locale potrebbe riassegnare il tavolo, soprattutto nei turni ad alta affluenza.

5. Obblighi del Cliente

6. Limitazione di responsabilità

Doppio Malto S.p.A. risponde esclusivamente per i danni diretti causati da dolo o colpa grave nell'esecuzione del servizio prenotato. Non risponde per fatti riconducibili al Cliente, a terzi o ad eventi di forza maggiore. Trattandosi di servizio gratuito, non sussiste alcun obbligo di natura economica connesso alla prenotazione.

7. Reclami e contestazioni

I reclami relativi al servizio devono essere inoltrati all'indirizzo email del locale interessato (indicato nella conferma di prenotazione). Il locale si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile.

8. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy, che il Cliente dichiara di aver letto.

9. Modifiche ai presenti Termini

Doppio Malto S.p.A. si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Per ogni prenotazione fanno fede i Termini in vigore al momento della conferma.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo).

Per assistenza generale: amministrazione@doppiomalto.com

Per richieste relative alla privacy: privacy@doppiomalto.com